Zagotavljanje varnosti podatkov pri uporabi brezžičnih omrežij

Ne glede na to, ali o tem razmišljajo ali ne, bi morali biti potrošniki nervozni zaradi deljenja svojih podatkov.

Maloprodaja v letu 2025 je močno usmerjena k spletnim in mobilnim uporabnikom in za fizične trgovine je eden najboljših načinov za vstop na ta trg zagotavljanje spodbud v trgovinah, kot je dostop do Wi-Fi, v zameno za podatke strank.

Poleg dostopa do interneta številni trgovci ponujajo tudi ekskluzivne popuste in promocije kot dodatno motivacijo za kupce, da posredujejo svoje podatke. Zbrane dragocene podatke je nato mogoče uporabiti za obveščanje o prihodnjih tržnih načrtih in usmerjanje komunikacije neposredno na bazo strank trgovine.

Po nedavni raziskavi je skoraj vsak četrti kupec z veseljem delil osnovne osebne podatke prek omrežja Wi-Fi v trgovini v zameno za popuste na izdelke, ki ga zanimajo. Vendar je raziskava tudi pokazala, da je 63 % ljudi zaskrbljenih zaradi njihovi osebni podatki so ukradeni, ko delijo podatke v zameno za dostop do omrežja Wi-Fi, 89 % pa se jih boji, da jih bodo bombardirala neželena sporočila, ko se prijavijo v omrežja prodajalcev.

Kar zadeva podatke, ki so jih potrošniki pripravljeni deliti s trgovci na drobno, bo večina z veseljem delila osnovne podatke, kot so svoje ime (86 %), spol (83 %) in e-poštni naslov (69 %), le malo jih je pripravljenih deliti natančnejše podrobnosti, kot so njihovi mesečni izdatki (10 %), naslov (11 %) ali plačni razred (15 %). Te podrobnosti lahko trgovec uporabi za boljše obveščanje o prihodnjem trženju, hkrati pa lahko stranko izpostavi tveganju invazivnih komunikacij in celo goljufij z identiteto, če pride v napačne roke.

Če so potrošniki trgovcem na drobno pripravljeni posredovati svoje osebne podatke, je najmanj, kar lahko stori trgovec, ta, da poskrbi za informacije in zagotovi, da niso na voljo nikomur, za katerega se potrošnik ni strinjal z dostopom do njih. Za organizacije, ki ne zagotovijo ustrezne zaščite podatkov o strankah in dovolijo, da padejo v napačne roke, so predvidene znatne globe.

Pomembna pa ni samo varnost podatkov, saj morajo tudi trgovci paziti, da jih ne uporabijo na kakršenkoli način neustrezno. Pametni komunikacijski načrti bodo na primer trgovce na drobno postavili v veliko boljši položaj pri njihovi bazi strank kot trgovce na drobno, ki svojim potrošnikom pošiljajo neželeno pošto. To je več kot le 'igranje kul' s strankami – ljudje bodo verjetno odvrnili vašo blagovno znamko, če bodo tvegali naval e-pošte ali obvestil zgolj zaradi tega, ker bodo kar najbolje izkoristili storitve, ki jih prodajalci ponujajo.

Varnost potrošnikov bi morala biti izjemno pomembna za vsakega ponudnika storitev IT in vsakega trgovca na drobno. Ponudniki storitev, ki imajo potrdilo o skladnosti PCI in so PCI QIR (kvalificirani integrator in prodajalec), lahko trgovcem na drobno in njihovim strankam zagotovijo najvišjo raven varnosti, kar zagotavlja minimalno tveganje za javnost pri deljenju njihovih informacij.

Vendar pa vsi ponudniki storitev IT ne ponujajo tako visoke ravni zaščite in trgovci na drobno bi lahko ogrozili sebe in podatke svojih strank zgolj z uporabo ponudnika ali načrta storitev, ki jim ne nudi popolnega kritja. Pri izvajanju kakršnih koli mobilnih spodbud v trgovinah je ključnega pomena, da trgovci na drobno razmislijo o tem, kako so zaščiteni, in zagotovijo, da svojim strankam nudijo najvišjo možno raven varnosti, sicer tvegajo finančne kazni in škodo svojemu ugledu in bazi strank za dolgo časa. pridi