Številne raziskovalne študije poudarjajo vlogo tehnologije pri doseganju uspeha Last Mile

 

Barclays je pred kratkim objavil zanimivo poročilo The Last Mile*, ki raziskuje pot spletnega nakupa in dostave.

Njegove ugotovitve poudarjajo, da je e-trgovina v Združenem kraljestvu v razcvetu, saj je bilo leta 2013 opravljenih 1 milijarda dostav izdelkov, naročenih prek spleta.

 

To naj bi se v naslednjih 5 letih povečalo na 1,35 milijarde in bi lahko doseglo še višje številke, če bi bile možnosti dostave izboljšane in bolj priročne. 45 % kupcev je dejalo, da bi bili pripravljeni kupiti več blaga na spletu, če bi bile storitve dostave boljše.

 

V tej raziskavi je še naprej prevladovala ena tema – pomembnost tehnologije in njen prispevek k odličnosti storitev. Ker se tehnološko okolje nenehno spreminja in vedenje potrošnikov nenehno razvija, je vse prelahko izgubiti stranke na zadnjem kilometru – kako torej zagotoviti pozitivno in uspešno izkušnjo dostave? Predlagano je bilo, da morajo prevozniki razviti svoje predloge z vlaganjem v ponudbo tehnologije

potrošnikom večjo prilagodljivost in udobje, kar je ključni del doseganja uspeha zadnje milje. Kot so poudarili avtorji, bodo 'zmagovalci tisti, ki bodo dodali vrednost za trgovca na drobno s ponudbo prilagodljivosti dostave, najsodobnejše tehnologije in učinkovitih storitev vračila.'

 

Eden največjih izzivov za ponudnika dostave je doseganje uspešne dostave prvič, zamujene dostave pa so drage – v povprečju ocenjene na približno 23 GBP na dostavo. Uporaba mobilne podatkovne tehnologije za sledenje artiklom v kombinaciji s proaktivnimi opozorili strank igra pomembno vlogo pri doseganju višjih stopenj uspeha prvič. V Združenem kraljestvu podeželska območja najhitreje rastejo v smislu porabe blaga, kupljenega na spletu.

 

To ponovno poudarja potrebo po tehnologiji, ki omogoča večjo učinkovitost in prihranke stroškov. Dostave na podeželju so dolgotrajnejše in število možnih padcev v enem dnevu je manjše, kar dodatno povečuje potrebo po višjih stopnjah prvega uspeha. Če zamujena dostava v povprečju stane 23 GBP na oddajo, je na podeželju verjetno višja, ker je med katero koli izmeno možnih manj oddaje.
 

Dostave morajo prav tako postati bolj prilagodljive, kar strankam omogoča, da prilagodijo zahtevana mesta za oddajo glede na spreminjajoče se okoliščine. Tehnologija ima ponovno pomembno vlogo, saj stranki omogoča zamenjavo naslova za dostavo, po možnosti v realnem času, s čimer se izogne ​​stroškom voznikovega neuspelega poskusa dostave.

 

Ena najbolj očitnih izboljšav storitev, ki jih ponudnik dostave lahko ponudi stranki, je zagotavljanje časa dostave, ki je natančen do ene ure. To je razmeroma preprosto za implementacijo in deluje kot pomembna razlika med storitvami. Trenutno je DPD najbolj opazen ponudnik dostave, ki to ponuja kot standard, in poroča o povečanju števila dostav, opravljenih prvič, kar posledično pomeni nižje stroške in pozitivno izkušnjo dostave za potrošnika. Poleg tega so njegove stranke poročale o ustreznem povečanju obsega prodaje, kar potrjuje prejšnje ugotovitve, da bodo potrošniki zvesti in pripravljeni naročiti več prek spleta, če bo postopek dostave primeren.

 

Toda medtem ko vsi dokazi poudarjajo pomembno vlogo, ki jo igra tehnologija pri izboljšanju izkušnje dostave, se odpor do naložb nadaljuje, kot poudarjajo rezultati druge raziskave, ki jo je izvedel DA Systems. Ponudniki logistike so kot celota optimistični glede komercialnih priložnosti, ki jih ponuja stalna rast industrije spletnega nakupovanja, vendar so manj pripravljeni na naložbe, potrebne v tehnologijo za izboljšanje storitev dostave.

 

Raziskava, izvedena v začetku leta 2014, je pokazala, da čeprav je bil odnos do vloge tehnologije pri omogočanju izboljšav storitev pozitiven, bi lahko proračunske omejitve dejansko povzročile vrzel v tehnoloških zmogljivostih med ponudniki dostave, zlasti v skupnosti MSP. To je posledica težav pri dostopu do potrebne finančne in operativne podpore. Pomanjkanje razpoložljivega naložbenega kapitala pa pomeni, da podjetja ne morejo implementirati tehnologije, ki bi omogočila enourno obveščanje o oknih za dostavo in druge izboljšave procesov.

 

V študiji Barclays so bili izboljšanje zmogljivosti sledenja ter uvedba SMS in e-poštnih opozoril za stranke na vrhu seznama želja ponudnikov dostave. Raziskava DA Systems to potrjuje s 70 % anketirancev, ki so rekli, da želijo uvesti obvestila o dostavi, nadaljnjih 41 % pa jih je želelo strankam ponuditi prilagodljivost pri spreminjanju lokacij dostave. A čeprav je zanimanje veliko, je to lahko le pobožna želja. 88 % podjetij, ki so sodelovala v raziskavi, se je strinjalo, da je tehnologija bistven vir konkurenčne diferenciacije, vendar pa je več kot 50 % anketirancev razkrilo, da še niso uvedli zmogljivosti sledenja v realnem času, kar je bistvena podlaga za izboljšanje storitev za stranke. In zakaj? 80 % vprašanih je dejalo, da so razlog za neizvedbo teh naložb proračunske omejitve.

 

Te ugotovitve kažejo na večji problem, ki ga je treba premagati, saj ponudniki dostave morda ne bodo cenili povezave med sprejetjem tehnologije in možnostjo znižanja operativnih stroškov. Poleg tega uveljavljena tehnologija izboljša sposobnost podjetja za povečanje obsega in obvladovanje obdobij konic. To je bila še ena ugotovitev študije Barclays, ki je poročala, da je ključna grožnja, s katero se soočajo dostavna podjetja, nezmožnost hitrega in stroškovno učinkovitega doseganja povečanja zmogljivosti v času zasedenosti.

 

Številne tehnološke inovacije so dobesedno 'tik za vogalom' v smislu njihovega prihoda, da bi ponudniki dostavnih storitev razmislili o uporabi v prihodnosti – dober primer so pametna očala. Potrošniki vedno bolj zahtevajo hitrost, udobje in nadzor – želijo svoje nakupe prejeti hitreje in to povpraševanje sili trgovca na drobno, da izpolni to potrebo, ali pa bodo nakupovali drugje pri tistem, ki lahko. Obstaja veliko preizkušenih tehnologij, kot so prilagojena obvestila o dostavi, ki jim bodo, če bodo uvedene, omogočile skoraj takojšnje operativne koristi in poskrbele, da bodo stranke tudi ostale zadovoljne.

 

Kot je zaključila študija Barclays, bo treba biti na tekočem z novim tehnološkim razvojem, če želijo ponudniki dostave postati bolj usmerjeni v storitve za stranke in stroškovno učinkoviti. In biti na tekočem z novostmi bo bistvenega pomena za dolgoročno konkurenčnost. Pravzaprav kar zadeva tehnologijo, v resnici ne gre za vprašanje "ali si jo lahko privoščim", ampak "ali si lahko privoščim, da je nimam?"

 

#ChinaNakupovalnik #ChinaShippingagent #ChinaDropshipping #ChinaShippingLogistics #Shippingcarrier

#Fulfillmentcenter#3PL #dropshipping#fulfillment#Amazonfba#konsolidationshipping #Chinashipping #freightforwarderchina

#Tovorni prevoznik #Od vrat do vrat #Izvoz #Zračni prevoz #Jordanski prevoz #Kitajsko pošiljanje v Jordanijo #Jordanski letalski prevoz #Jordansko trgovanje #Aqabashipping

Špediter 3pl dropshipping DoortoDoor AirFreight agent Jordan ladijski promet Kitajski center za pošiljanje pošiljk

kapoklog logistika zračni tovorni promet iz Kitajske v Združeno kraljestvo DoortoDoor Amazon ExportAirFreight Jordan shipping ChinashippingtoJordan Jordanairfreight ship#airexpressdoortodoorshipping

#chinapurchasingagent #chinashippingagent #chinadropshipping #chinashippinglogistics#air express #airshipping

 

#FulfillmentCenter #OnlineMarketing #PL#Dropshipping #Doortodoor #Consolidationshipping #ChinaShipping #FreightForwarderChina #Doortodoor #Consolidationshipping #ChinaShipping

Shenzhen kapoklog logistika poceni pošiljanje od vrat do vrat Kitajska od vrat do vrat v Savdsko Arabijo

Shenzhen kapoklog logistics Dubajski zračni tovorni promet od vrat do vrat Air Express od vrat do vrat v Dubaj

 

Shenzhen kapoklog logistika Katar carinjenje pomorski prevoz od vrat do vrat v Katar

Shenzhen kapoklog logistika od vrat do vrat Kitajske do Jordanije

Shenzhen kapoklologistics Egypt Pošiljanje od vrat do vrat

Shenzhen kapoklog logistika Jeddah carinjenje, Jeddah od vrat do vrat, Kitajska do Jeddah dostava od vrat do vrat

Shenzhen Kapoklog logistika Oman od vrat do vrat, Kitajska v Oman od vrat do vrat, Oman pošiljanje od vrat do vrat

Shenzhen Kapoklog logistika Izrael carinjenje od vrat do vrat pošiljanje, Kitajska v Izrael od vrat do vrat, Izrael od vrat do vrat, Kitajska v Izrael od vrat do vrat

 

Za več informacij o storitvah pošiljatelja na Kitajskem se obrnite na kapopklog logistics.