Osredotočenost na stranke manjka del trajnosti

 

Obsedenost z osredotočenostjo na stranke spodbuja rast poslovanja, piše Erik Stadigh, soustanovitelj in izvršni direktor podjetja Climate Impact,Lune. Podjetja obstajajo zato, da rešujejo težave svojih strank, in zmagujejo, če to počnejo bolje od konkurence. Gradimo globoko razumevanje naših strank, njihovega vedenja, njihovih potreb in njihovih bolečin. Zjutraj vstanemo iz postelje, da rešimo te boleče točke z inovativnimi izdelki in storitvami.

Ko pa govorimo o trajnosti, se takoj obrnemo vase. Poudarek postane na notranjih meritvah: naš lastni ogljični odtis, naši lastni neto ničelni cilji, naši lastni ESG rezultati. Čeprav so ti seveda ključni, so ena komponenta veliko večje enačbe. Tako pozorno strmimo v gozd, da smo za drevesa popolnoma slepi.

Evo zakaj: najmočnejših podnebnih ukrepov ne najdete, če pogledate navznoter – najdete jih, če pogledate navzven, k svojim strankam.

 

Izkoriščanje multiplikacijskega učinka

Ko podjetje pomaga svojim strankam zmanjšati njihov ogljični odtis, se učinek eksponentno poveča. Eno samo logistično podjetje bi lahko pomagalo več tisoč podjetjem optimizirati njihove dobavne verige za drastično zmanjšanje emisij. Platforma za upravljanje poslovne porabe bi lahko pomagala na tisoče podjetjem optimizirati nabavo in poslovno porabo za zmanjšanje emisij.

To je multiplikacijski učinek v akciji. Namesto da se osredotočate zgolj na zmanjšanje lastnih emisij – ki so lahko na tisoče ton CO2 – lahko pomagate zmanjšati milijone ton CO2 tako, da svojim strankam omogočite podnebno pot.

 

Od neto ničle do neto pozitivnega

Naš cilj je doseči globalno neto nič (in sčasoma preseči). Obstaja veliko poti do tja, vendar za podjetja, da se osredotočijo le na notranje cilje ničelne vrednosti, zagotovo ni najhitrejša pot.

Matematika je preprosta, a močna. Recimo, da vaše podjetje letno izpusti 50,000 tCO2. Lahko bi porabili leta, da bi to zmanjšali na 25,000 tCO2 ali potencialno celo na 10,000 tCO2. Lahko pa naredite oboje: delate na svojih notranjih zmanjševanjih in hkrati pomagate svojim strankam, da se izognejo ali zmanjšajo na stotine tisoč ton CO2, potencialno celo milijone ton CO2!

 

Ne gre za izbiro enega pred drugim. Gre za prepoznavanje, kje je lahko vaš vpliv največji.
Poslovni primer je jasen

Tako kot pri reševanju težav s strankami bolje kot vaša konkurenca, je to samo dober posel. Podjetja, ki svojim strankam pomagajo doseči njihove trajnostne cilje, ne delajo le dobro – gradijo konkurenčne prednosti:

– Novi viri prihodkov izhajajo iz izdelkov in storitev, osredotočenih na trajnost
– Zvestoba strank se poveča, ko jim pomagate pri reševanju izzivov glede trajnosti
– Vrednost blagovne znamke raste, ko postanete znani kot vodilni na področju trajnosti
– Tržni delež se poveča, saj trajnost postane ključna razlika

To ni pravljica, to je že realnost. JAS Worldwide, vodilnišpediter, je zahvaljujoč svojim zelenim rešitvam dobil več velikih RFP. Svojim strankam pomagajo zmanjšati njihov ogljični odtis s svetovanjem, spremljanjem in izvajanjem rešitev za zmanjšanje emisij.

S svetovalnim pristopom in prilagajanjem trajnosti potrebam strank postane trajnostna izbira preprosta izbira. JAS Worldwide je na primer izbral Lune za svojega partnerja za izravnavo ogljika, tako da so lahko njihove stranke financirale projekte, ki so najbolj usklajeni z njihovimi poslovnimi cilji, ne da bi pri tem ogrozili kakovost. Lahko so prepričani, da njihove trajnostne odločitve pozitivno vplivajo na planet.

 

Kako svoje stranke postaviti v središče vaše trajnostne strategije

Inovatorji vedo, da napredek nikoli ni preprost proces. Lahko pa začnemo z zemljevidom:

1. Razumejte boleče točke svojih strank
Začnite z resničnim razumevanjem trajnostnih težav vaših strank. Kateri so njihovi viri emisij? Kakšni so njihovi cilji zmanjšanja? Kaj jih zadržuje? Koliko danes zapravljajo za drage svetovalce?

2. Inovirajte za učinek
Razvijte izdelke in storitve, ki neposredno obravnavajo te izzive. To bi lahko pomenilo dodajanje vpogledov v ogljični odtis vašim obstoječim izdelkom, pomoč vašim strankam pri sprejemanju odločitev, ki temeljijo na ogljiku, ali dajanje zelenih nagrad strankam.

3. Trajnost naj bo privzeta
Uporabite tehnologijo in avtomatizacijo, da naredite trajnostne izbire enostavnejše, dostopnejše in privzete. Da povečate pozitiven učinek in jim omogočite, da se "odjavijo", če tega ne želijo.

4. Izmerite in proslavite vpliv na stranke
Sledite ne le svojim lastnim emisijam, temveč emisijam, ki jim pomagate svojim strankam, da se jim izognejo ali zmanjšajo. To je vaš pravi vpliv na podnebje in ga je treba proslaviti!

 

Cesta po COP29

Ko izhajamo iz COP29, je jasno, da nas običajno poslovanje ne bo pripeljalo do globalne ničelne vrednosti. Potrebujemo temeljit premik v tem, kako razmišljamo o podnebnih ukrepih podjetij. Podjetja, ki vodijo to novo obdobje, niso samo tista z najmanjšimi ogljičnimi odtisi. Oni so tisti, ki pomagajo svojemu celotnemu ekosistemu – strankam, dobaviteljem in skupnostim – pospešiti v smeri trajnostne prihodnosti.

 

Prihodnost trajnostnega razvoja podjetij ni v tem, da posamezno dosežete neto nič – gre za reševanje problemov, da dosežete globalno neto nič. S tem, ko gledamo dlje od lastnega delovanja in omogočamo podnebno potovanje naših strank, ustvarjamo eksponentno spremembo, ki jo potrebuje naš planet. In pri tem zajemite poslovne koristi. Bodite obsedeni s svojimi strankami in planet vam bo hvaležen!