Modni prodajni centri se še naprej soočajo z znatnim povečanjem stopnje donosa, saj vse bolj prevladuje večkanalno nakupovanje. A čeprav je to boleča točka za številna modna logistična podjetja, se v izzivu donosov skriva priložnost, pišeHarald Hanaweg, vodja prodajnega inženiringa priSkupina BEUMER.
Nadaljnja rast spletne trgovine na drobno prinaša velike nagrade za spletne trgovce. Toda zlasti za modne prodajne centre prinaša tudi težavo v obliki naraščajočega števila vračil. Dejansko je bilo ocenjeno, da lahko stopnje donosov presežejo 60 odstotkov za modne prodajalce v e-trgovini. Kako se lahko modna logistična podjetja odzovejo na izzive povratne logistike v okolju, kjer je dobra politika vračanja bistvena za ohranjanje konkurenčne prednosti in obdržanje strank? In ali bi bilo sploh mogoče zmanjšati manipulativne stroške in iz vračil ustvariti vrednostno verigo?
Obstajata dva elementa rešitve tega problema, ki ju lahko modna logistična podjetja raziščejo. Prvič, zmanjšajo lahko korake, vključene v njihovo povratno logistično upravljanje, in drugič, iz svojih donosov lahko ustvarijo zdravo in uspešno vrednostno verigo. Pri tipičnem običajnem postopku vračila je za obdelavo vrnjenega predmeta potrebnih skupno 13 dotikov. Kaj pa, če bi logistični center lahko odstranil številne od teh dotikov in s tem zmanjšal ne le potrebno delo, ampak tudi čas, ki je potreben, da je blago na voljo za nadaljnjo prodajo?
S sistemom za sortiranje vrečk lahko vse te želje uresničite. Ta specializirana tehnologija izpolnjevanja e-trgovine je sposobna prevažati, razvrščati, zaporedje in shranjevati odhodne in vrnjene artikle, s tem pa lahko na splošno poenostavi in racionalizira številne korake pri izpolnjevanju e-trgovine.
Tehnologija vrečk olajša ravnanje z vračili, tako da vsak artikel položi neposredno v vrečko, namesto da ga pošlje nazaj na polico ali običajno skladišče, kjer ga je treba ponovno prevzeti, ko je naročeno. Sistem vrečke služi kot vmesni blažilnik za vrnjene artikle, ki se običajno ponovno prodajo v treh dneh. Vračila, potrebna za izpolnitev naročila, se samodejno pridobijo iz dinamičnega medpomnilnika in pošljejo v sortiranje. Samo predmeti, ki niso prodani po določenem številu dni, se vrnejo na police – ali pošljejo v recikliranje – kot del samodejnega in enostavnega postopka vzdrževanja, ki se izvaja v obdobjih nizkega pretoka. In tudi te neprodane artikle lahko po potrebi razvrstite po poljubnih kriterijih. Na primer, vse dele neprodane SKU je mogoče združiti v pakirno postajo, kjer jih je mogoče dati v torbo ali karton in poslati nazaj v skladišče kot eno samo serijo.
Sistem vrečk tako dramatično zniža stroške vračila, saj manjkrat kot se artikla dotaknemo, krajši in čistejši je postopek in večjo vrednost artikel obdrži. Pravzaprav se s sistemom vrečke število dotikov, potrebnih za obdelavo vrnjenega predmeta, zmanjša s 13 na samo sedem.
Ustvarjanje vrednosti
To še zdaleč ni edina prednost sistema vrečk in iz vračil je celo mogoče ustvariti vrednostno verigo. Velika korist odavtomatizirano sortiranjeje, da je lahko zelo natančen in lahko doseže fino stopnjo razvrščanja, ki bi sicer običajno zahtevalo precej dela in časa. Na primer, ko je distribucijski objekt obdelal začetni prejem vračil, lahko avtomatizirani sistem izvede sortiranje v posamezne glavne pakete SKU ali gaylorde, namenjene naslednjemu tržnemu segmentu. Enostavno je razvrstiti velike, težke predmete na dno, ki mu sledijo srednji in nato lažji predmeti na vrh.
S to vrsto razvrščanja obrat natančno ve, kaj je v vsakem paketu. In če se odloči za prodajo svojih donosov na sekundarnem trgu, lahko prejme višjo vrednost zaradi načina, na katerega so bili razvrščeni, segmentirani in obravnavani. Namesto da bi bil donos izguba, lahko to sortiranje na višji ravni ustvari vrednostno verigo znotraj dobavne verige. Modni distributerji lahko uresničijo skrite priložnosti v obratni logistiki in izkoristijo vrednost donosov.
Logistična podjetja v današnjem modnem okolju e-trgovine morda ne bodo mogla zmanjšati velikega števila vračil, ki jih morajo obravnavati, vendar pa lahko zagotovo prilagodijo in izboljšajo svoje upravljanje vračil. Tehnologija razvrščanja vrečk lahko zmanjša dotike in ročne posege, ki so običajno potrebni v postopku vračil, s čimer izboljša ta postopek in močno zmanjša stroške. Še več, obrati za distribucijo mode lahko celo oblikujejo svoje postopke sortiranja, da ponovno pridobijo vrednost in odkrijejo skriti potencial vrnjenih sredstev.
