WITRON-ova ofenziva programskega vmesnika

 

 

V logistične centre se seli nova generacija programskih vmesnikov. Pred nekaj meseci je WITRON začel svojo ofenzivo vmesnikov – arhitekturno, v procesu UX in vizualizaciji.

 

WITRONnačrtuje, izvaja in upravlja zelo dinamične distribucijske centre za trgovce na drobno v Evropi, Severni Ameriki in Avstraliji. Čeprav sta stroškovna učinkovitost in rezultat celotnega sistema seveda vedno primarnega pomena, so vmesniki programskih dogodkov pogosto 'trenutek resnice' v odnosu s stranko za dr. Stefana Bauerja. Več let je bil odgovoren za projekt spremembe programskega vmesnika v mednarodno uspešnem družinskem podjetju iz Parksteina na Bavarskem v Nemčiji.

 

"Z vmesniki stranka izkusi, kako uporabniku prijazna je programska oprema končno," pojasnjuje Bauer, ki je vmesnike WITRON skupaj s svojo ekipo popeljal na novo raven. Naloga zanj in njegovo ekipo je bila vzpostavitev aplikacij, ki temeljijo na brskalniku, v svetu sistemov WITRON. Velik korak za strokovnjaka za intralogistiko. "Vse pogosteje smo se srečevali z zahtevami strank po obravnavanju te teme. Programska oprema se spreminja. Zahteve potrošniškega sveta so visoke. Zahteve strank se spreminjajo tudi glede vmesnikov. Office izdelki niso več merilo. Mobilne aplikacije in spletne tehnologije so standard.

 

"Vmesnike lahko dinamično prilagajamo in ponujamo tudi ustrezne sodobne možnosti gostovanja od krajevnega, podatkovnega središča do Hyperscalerja. Še posebej danes je to pričakovanje, ki je zelo pomembno, tudi za programsko opremo za skladišča," pojasnjuje Bauer. "Ker je najsodobnejša uporabniška programska oprema opredeljena s širokim spektrom kriterijev: visoka raven funkcionalnosti, stabilnosti, jasnosti, preprostosti, zmogljivosti, prilagojene posameznemu uporabniku na njegovem specifičnem delovnem področju."

 

Pilotni projekt: WMS na osnovi brskalnika za stranke iz zdravstvenega sektorja

Podjetje s sedežem v Zgornjem Pfalzu je začelo iz teorije v prakso s severnoameriško stranko iz zdravstvenega sektorja. "Celoten WMS smo preselili v aplikacijo, ki temelji na brskalniku, ki se uvaja na več kot 40 mestih. Vmesniki, ki temeljijo na brskalniku, podpirajo različne protokole na vseh končnih napravah," pravi Stefan Bauer. Prehod na brskalnikovske vmesnike je bil zapleten in je zahteval tesno sodelovanje s tehnološkimi partnerji, kot sta Microsoft in Oracle. "Nismo le prilagodili in izboljšali lastnega ogrodja, kot je MIS, ampak smo tudi preoblikovali pogovorna okna delovne postaje," je poudaril Stefan Bauer.

 

Nova generacija razvijalcev

Ekipa je implementirala nova orodja, ki temeljijo na programski knjižnici JavaScript, da bi omogočila razvoj prilagodljivih in razširljivih vmesnikov. Aplikacija je intuitivna in vedno omogoča hitre prilagoditve. WITRON uporablja to tehnologijo tudi za dialoge delovnih postaj. Aplikacija, sodobno informacijsko okolje, je zasnovana tako, da naredi delovna mesta privlačnejša – za zaposlene v WITRON-u in pri naročnikih. Odločilno razlikovalno merilo v današnjem delovnem okolju. "V ta projekt vključujemo mlade razvijalce, izkušene spletne razvijalce in starejše razvijalce, ki so ponotranjili poslovne procese. Rezultat govori sam zase, popolnoma nov svet dialogov, ki ga stranke poznajo iz vsakodnevnega poslovanja." Bauerjev cilj: individualiziran uporabniški vmesnik brez nadgradnje strojne opreme za njim.

Načrt kot osnova za nadaljnji razvoj

Vendar se postopek sprememb za WITRON ne konča z dokončanjem in sprejetjem nove programske opreme. Pomemben korak je tudi vzdrževanje programske opreme in stalna izboljšava v tesnem sodelovanju s stranko, pravi Bauer. »Proces vzdrževanja programske opreme je opredeljen na podlagi storitvene pogodbe in se izvaja s stranko po načrtu.«

Medtem ko so Bauer in njegovi sodelavci odgovorni za arhitekturo, Dominik Simbeck naredi vmesnike 'lepe'. Simbeck naredi grimaso. Noče tega pustiti pri tem. "Uporabniška izkušnja in uporabnost je več kot le uporaba korporativnih barv CI na HMI. Ne gre za to, da bi bil videti lep, gre bolj za učinkovitost in izogibanje zapletenosti," poudarja. V zadnjih mesecih je s svojo ekipo v podjetju vzpostavil UX proces. Proces temelji na klasičnem pristopu oblikovalskega razmišljanja. Cilj je prepoznati potrebe uporabnikov v zgodnji fazi in ustrezno optimizirati procese. To se začne s teoretično zasnovo procesov, čemur sledi izdelava žičnih okvirjev in ponavljajoči se testi s končnimi uporabniki. Postopek vodi do razvoja prototipa uporabniškega vmesnika, ki se nato posreduje razvijalcem programske opreme. Ta pristop omogoča nenehno izboljševanje uporabniških vmesnikov in njihovo prilagajanje potrebam uporabnikov. Migracija na brskalniške vmesnike je zahtevala tudi organizacijske prilagoditve v WITRON-u. Oblikovana je bila specializirana UX ekipa, ki se osredotoča izključno na optimizacijo uporabniške izkušnje. Za zagotovitev kakovosti in doslednosti vmesnikov je bil uveden dosleden sistem oblikovanja. Ti ukrepi ne le olajšajo razvoj novih aplikacij, temveč tudi izboljšajo vzdržljivost in izboljšanje obstoječih sistemov – tako tehnološko kot funkcionalno.

 

"Zahteve se spreminjajo, pojavljajo se nove inovacije podjetja WITRON, spreminja se tudi poslovanje strank. Zato moramo temu slediti. Zato je tema UX zdaj tudi del proizvodnega razvojnega procesa in ključno gonilo za razvoj uporabniškega vmesnika . UX in oblikovanje uporabniškega vmesnika v industrijskem sektorju se razlikuje od potrošniškega trga,« poudarja strokovnjak. Eden večjih izzivov je prilagajanje strategij UX posebnim zahtevam industrijskih okolij. Na primer, plošče na dotik, ki se uporabljajo v okolju z zamrznjeno hrano pri minus 26 stopinjah Celzija, je prav tako treba upravljati z rokavicami in zato zahtevajo drugačno zasnovo kot običajne potrošniške tablice. Tudi barvne sheme in kontraste je treba prilagoditi svetlobnim razmeram v skladiščih.

 

Stabilnost procesa in stroški

Najpomembnejši projekt za ekipo Dominika Simbecka v zadnjih mesecih je bila selitev sistema WITRON Warehouse Management System na aplikacijo, ki temelji na brskalniku, kot del projekta za severnoameriškega trgovca s hrano. Te migracije ni vodila samo tehnologija, ampak je ponudila tudi priložnost za temeljito revizijo in optimizacijo uporabniških vmesnikov. "Uspelo nam je vključiti povratne informacije uporabnikov neposredno v postopek optimizacije. Ta pristop nam omogoča, da prepoznamo posebne možnosti za izboljšave, zlasti na področju vzdrževanja podatkov in registracije matičnih podatkov." Tesno sodelovanje s strankami je bistven del procesa UX pri WITRON-u. Ekipa Dominika Simbecka je strankam poslala strokovnjake za UX, da bi spremljali in analizirali trenutne poteke dela in uporabniške interakcije. "Posebne boleče točke so identificirane z intervjuji in neposrednim spremljanjem. Te informacije se pretakajo v optimizacijo uporabniških vmesnikov, da se zagotovi intuitivna in učinkovita uporaba," pojasnjuje Dominik Simbeck. Stranka je bila navdušena. "Naša ekipa je prejela zahvalno pismo zaposlenih, kar se v UX sektorju ne zgodi pogosto."

 

In kako meri uspeh dobre uporabniške izkušnje? "V WITRON-u uspešnost uporabniških vmesnikov ocenjujemo tako s subjektivnimi povratnimi informacijami uporabnikov kot objektivnimi meritvami. To vključuje opazovanje, kako hitro in učinkovito so novi vmesniki prilagojeni in ali vodijo do zmanjšanja napak pri delovanju in zahtevkov za podporo." Dominik Simbeck poudarja, da ima dober UX proces številne prednosti – za kupca in za WITRON. »Večja stabilnost procesa v sistemu ima za posledico boljšo razpoložljivost, večjo učinkovitost in večji izkoristek. Rezultat je zmanjšanje stroškov strojne opreme, manjša potreba po servisuosebje, ter znatne prihranke časa – in ne nazadnje – ustvarja privlačna delovna mesta za zaposlene v logistiki.«