Špediterji vidijo tehnologijo kot temeljno

Descartes Systems Group je objavila rezultate svoje primerjalne študije Global Forwarder/Broker Benchmark Study več kot 400 podjetij, ki poudarjajo logistično industrijo, ki se spopada z globalno negotovostjo in tehnološkimi priložnostmi. Glede na študijo so globalna nestabilnost (60 %), spremembe tarif (42 %) in cenovni pritisk strank (61 %) med najpomembnejšimi izzivi, s katerimi se špediterji in carinski posredniki pričakujejo v naslednjih petih letih. Kljub temu pa je 67 % vprašanih menilo, da je tehnologija temeljna ali zelo pomembna za rast, velika večina 55 % pa jih je navedlo uvajanje novih tehnologij kot najboljšo strategijo za rast nad tekmeci.

Anketiranci so menili, da je zmožnost izkoriščanja avtomatizacije in umetne inteligence (AI) bistvenega pomena za doseganje dolgoročne-učinkovitosti, agilnosti skladnosti in dobičkonosnosti. Umetna inteligenca (65 %) je bila navedena kot tehnologija, ki naj bi organizacijam v naslednjih dveh letih prinesla največjo vrednost. Medtem ko je veliko tradicionalnih tehnologij doživelo upad zaznane vrednosti, sta upravljanje stopenj (20 %) in sistemi skladnosti s predpisi (30 %) v letu 2025 pokazali pridobitev. Rešitve za upravljanje stopenj so postale pomembnejše za zmožnost zagotavljanja samodejnih-zmožnosti ocenjevanja in navajanja strankam, medtem ko se je vrednost sistemov skladnosti s predpisi povečala glede na zapletenost izpolnjevanja hitro razvijajočih se regulativnih zahtev.

Druge ključne ugotovitve vključujejo:

Ročni procesi ovirajo rast: 25 % jih je navedlo ročne poteke dela kot glavnega zaviralca rasti, pri čemer so manjša podjetja še posebej omejena zaradi omejenega dostopa do kapitala (27 %).

Umetna inteligenca prevladuje pri naložbah v tehnologijo: 55 % vprašanih namerava v naslednjih dveh letih dati prednost naložbam v umetno inteligenco.

Premik konkurenčne prednosti: Prilagojene storitve (33 %) so prehitele visoko storitev (31 %) kot največja konkurenčna prednost, kar nakazuje premik k bolj prilagojenim in na podatkih{2}}temeljenim uporabniškim izkušnjam.

Pomen tehnologije se razlikuje glede na velikost podjetja: Medtem ko 60 % velikih podjetij meni, da je tehnologija temeljna za rast, le 27 % malih podjetij deli to mnenje.

»V devetih izdajah študije se je vloga tehnologije za špediterje in carinske posrednike -od poenostavitve zalednih-pisarniških operacij do omogočanja digitalnega sodelovanja strank in izkoriščanja inteligentne avtomatizacije močno spremenila,«

je dejal Scott Sangster (na zgornji sliki), generalni direktor ponudnikov logističnih storitev pri Descartesu.

»Ta premik se odraža v prednostnih nalogah naložb v IT v panogi, ki so se razvijale v koraku s tehnološko zrelostjo: od tehnologije za učinkovitost v letih 2019–2020, digitalizacije v letih 2021–2022 in zdaj inteligence in avtomatizacije do leta 2025. Medtem ko se špediterji in posredniki danes soočajo z nestanovitnostjo svetovne trgovine brez primere, številne organizacije ostajajo optimistične glede potenciala tehnologije, da pomaga redefinirati njihovo prihodnost."